ionplus - Πολιτική Ποιότητας
"Εάν δεν έχεις ποιότητα δεν έχεις service"
Η παραπάνω πρόταση συνοψίζει την πολιτική της ionplus σε θέματα service. Για αυτό το λόγο η ionplus διαθέτει ήδη από το 2003 σύστημα ποιότητας ISO 9001:2008 το οποίο και εφαρμόζει προκείμένου να βελτιώσει τις επιδόσεις της στην εξυπηρέτηση των πελατών αλλά και να αυξήση την αποτελεσματικότητα της στις προσφερόμενες υπηρεσίες
Η περίπτωση της ionplus είναι από τις λίγες περιπτώσεις εταιρείων σε Εθνικό επίπεδο η οποία διαθέτει ISO 9001:2008 στον τομέα της υποστήριξης ιατρικού και επιστημονικού εξοπλισμού.
Οι βασικοί λόγοι για του οποίους η ionplus διαθέτει και εφαρμόζει σύστημα ποιότητας είναι για να διορθώσει και για να αποτρέψει “σφάλματα” κατά την εξυπηρέτηση των πελατών της.
Τα βασικά χαρακτηριστικά του συστήματος είναι:
- Να αναγνωριστούν λάθη και οι παράγοντες οι οποίοι τα δημιούργησαν
- Να καθοριστούν και να υλοποιηθούν ενέργειες προκειμένου να διορθωθούν τα λάθη
- Να αναθεωρηθούν οι διορθωτικές ενέργειες και να αξιολογηθεί η αποτελεσματικότητα τους
- Να αξιοποιηθεί η εμπειρία για να αποτραπεί η επανάληψη των λαθών
Σ' ένα κόσμο όπου κάποιος υπάρχει πάντοτε να πουλήσει φθηνά τις φθηνές υπηρεσίες θα πρέπει πάντα να θυμόμαστε ότι:
“Η πίκρα της χαμηλής ποιότητας παραμένει πολύ μετά αφού ξεχαστεί η γλύκα του φθηνού”